Sous l’autorité de la Directrice adjointe, vous aurez comme mandat premier d’assurer le transport des défunts selon les directives et de diriger des funérailles. Vous veillerez également à offrir un service impeccable et procédural effectué avec dignité et empathie.

Sous l’autorité de la Directrice du service à la clientèle, vous aurez comme mandat premier d’accueillir la clientèle lors des expositions, de diriger celle-ci vers les ressources, de dispenser aux familles et aux visiteurs un services d’accueil et d’accompagnement et d’assurer le maintien de la qualité de services de la coopérative. Vous veillerez également à certaines tâches administratives notamment de tenir le registre des présences et d’en effectuer le suivi auprès de votre responsable en vous synchronisant avec l’ordonnancement des services funéraires.

Sous l’autorité de la directrice du service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous aurez comme mandat premier d’assurer l’accompagnement des familles endeuillées dans la planification des services funéraires afin de leur offrir des choix de rituels riches de sens. Vous participerez à la direction des cérémonies et des rituels entourant les funérailles du défunt. Vous veillerez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rencontres avec les familles et les évènements funéraires.

Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.