À LA UNE - Articles parus dans les médias - 2009

Archives des nouvelles

Drummondville
Andrée Donais fait acte de présence lors des pires épreuves de la vie

Par Lise Tremblay
Article publié le 27 octobre 2009 par L'Express

Andrée Donais est la directrice générale de J.N. Donais, Coopérative funéraire.
(Photo : Ghyslain Bergeron)

Si Félix Leclerc chantait «c'est grand la mort, c'est plein de vie dedans…», la directrice générale de J.N. Donais, Coopérative funéraire, peut affirmer à son tour que gérer une telle entreprise exige une dose incalculable d'humanisme et d'amour. «Il s'agit du métier le plus valorisant que je connaisse. Nous accompagnons des personnes qui vivent de profondes peines. Les gens qui viennent ici ont besoin d'être dans la ouate et nous le faisons avec grand cœur et respect», dit-elle.

D'ailleurs, afin d'offrir un maximum de services aux gens endeuillés, le conseil d'administration de J.N. Donais n'a pas hésité longtemps avant de débloquer 3,5 millions $ pour ériger le complexe funéraire du boulevard Lemire.

«Nous avions ce projet à cœur depuis longtemps. Il était important pour nous d'avoir recours à un bâtiment sur un étage afin d'en faciliter l'accès. Nous voulions aussi être localisés près des autoroutes pour que les gens de l'extérieur nous trouvent facilement», explique Andrée Donais.

Qui plus est, J.N. Donais a voulu offrir tous les services sous un même toit : funérarium, colombarium accessible par carte magnétique, cérémonie en chapelle, inhumation ou crémation, location et vente de cercueils, vente d'urnes, etc.

«Notre rôle est de faire en sorte que tout se passe bien et, surtout, nous facilitons les choses aux familles. D'ailleurs, la qualité de notre service nous différencie de nos compétiteurs. Nous accueillons les gens et nous les écoutons. Nous sommes là pour les aider à passer à travers les pires moments de leur vie. Nous les prenons en charge à partir du début», ajoute la directrice générale, précisant que les endeuillés peuvent aussi participer à des rencontres de groupes une fois les rites funèbres complétés.

Avant toute chose, le personnel de J.N. Donais s'assure d'offrir au défunt tout le respect qu'il mérite.

«Ça fait peut-être curieux à dire, mais le corps, quand nous allons le chercher à l'hôpital, devient aussi précieux qu'un cristal pour nous. Tous les gestes et les soins se font dans la plus grande douceur. C'est pourquoi il y a toujours de la musique douce dans le bâtiment. Nous considérons que nous avons réellement une vie entre les mains», dit-elle avec émotions.

Chaque année, J.N. Donais prend en charge des centaines de personnes décédées. Depuis l'ouverture du nouveau complexe, le 1er juin 2008, les demandes affluent de toute part.

«À nos yeux, nous avons fait preuve d'audace en ouvrant ce centre, d'autant plus que nous étions en pleine crise économique. Nous y avons cru et nous en récoltons les fruits aujourd'hui», insiste-t-elle.

Sa famille… sa passion

Parce que côtoyer des personnes endeuillées quotidiennement exige du personnel en place beaucoup d'énergie, il importe que celui-ci développe d'autres intérêts à l'extérieur du travail.

«C'est vraiment essentiel, car veut veut pas, nous baignons dans une ambiance de détresse. Personnellement, ma passion passe par ma famille. J'ai trois enfants et, chez moi, tout est prétexte pour organiser des repas de famille. Nous organisons des soupers thématiques et nous réalisons à quel point il est agréable d'être ensemble. Ils sont mon énergie», confie Andrée Donais.

Comme au travail cependant, Mme Donais aime bien faire preuve d'audace dans ses activités…

«Mes enfants m'ont offert un saut en parachute à mon anniversaire. J'imagine qu'il s'agira d'un événement très particulier. Ce sera une occasion pour moi de savourer la vie», conclut-elle.