Nous sommes riches… de nos valeurs
Une autre façon de voir la richesse

Par France Denis

Depuis octobre dernier, le mouvement des coopératives funéraires diffuse une nouvelle campagne publicitaire pour mieux se positionner auprès des membres et des non-membres. Cette publicité a été publiée dans les magazines Virage, Protégez-vous, L’Actuelle (magazine des Fermières), Partenaires, Le Coopérateur agricole, Mes finances, ma caisse et Le Bel Âge ainsi que dans des cahiers spéciaux du Journal de Québec et du Journal de Montréal. Le concept de la publicité a été développé par un comité de directeurs et d’administrateurs du mouvement (le comité de publicité), en collaboration avec une firme de communication.

Dès le départ, l’intention des coopératives était de mettre l’accent sur les valeurs du mouvement. À la suite de sondages réalisés en 1999, 2002 et 2005, il nous est apparu que les coopératives gagnaient à mieux se distinguer des autres entreprises funéraires de leur région. Or, la première distinction entre une coopérative et l’entreprise privée tient à ses valeurs et ses principes coopératifs : l’approche humaine, l’entraide, la solidarité, la démocratie, la transparence, l’engagement dans le milieu, l’intercoopération, etc.

En adoptant le slogan Nous sommes riches… de nos valeurs, le mouvement clame bien haut qu’il y a différentes façons de voir la richesse. Une coopérative est riche de ses membres, elle est riche de son engagement dans le milieu, riche d’une équipe dévouée et attentive; son objectif n’est pas de maximiser les profits, elle est donc riche de temps pour vous écouter, riche de son approche humaine, riche de la qualité de son service. Comme elle est riche de transparence, elle peut vous offrir une information juste et de la documentation complète pour vous aider à planifier vos volontés ou pour vous soutenir dans un deuil.

Au profit des personnes, d’abord et avant tout

En affirmant Nous sommes riches, les coopératives veulent aussi présenter une image plus conforme à la qualité des services. Depuis leur création, les coopératives funéraires se sont adaptées aux besoins de leurs clients. Elles offrent maintenant des installations des plus modernes et des services répondant aux plus hauts standards d’excellence. Et ça n’a rien d’étonnant puisque les surplus réalisés vont directement dans les installations et dans un meilleur service aux familles. Lorsque nous organisons des funérailles, notre seule préoccupation est de permettre aux proches de mieux vivre cette période d’adieux au défunt, sans avoir la pression de réaliser des profits. Tous les résidents d’une collectivité profitent donc directement du développement de leur coopérative funéraire, ce qui est une source de fierté.

Comme les membres sont les copropriétaires collectifs de la coopérative, sa finalité est de maximiser les divers avantages que les membres retirent, à la fois comme entrepreneurs, usagers et citoyens d’un milieu.

La publicité affirme également Nous appartenons aux membres mais nos services sont disponibles pour tous. Le sondage provincial a fait ressortir qu’une proportion de gens croient que les services des coopératives funéraires sont réservés aux membres. Ce n’est pas le cas. La coopérative appartient à ses membres et il y a des avantages réservés aux membres, mais il n’est pas obligatoire d’y adhérer pour profiter de ses services.

Finalement, la publicité se termine par une signature : Nous sommes une coopérative funéraire. En d’autres mots, nous partageons des valeurs communes, nous appartenons à un mouvement, nous sommes fiers d’être une coopérative funéraire.

La campagne est agrémentée d’une bande de photos représentant des gens de tout âge et de différentes origines pour illustrer que nous célébrons la vie. La coopérative funéraire s’occupe évidemment des personnes décédées, mais son objectif est d’abord de prendre soin des vivants, de développer pour eux des rituels d’adieux à un être cher, de leur offrir des services d’information, d’accompagnement, d’éducation. D’être là avant, pendant et après.

Si vous lisez cet article, c’est peut-être parce que vous êtes membre d’une coopérative funéraire. Si c’est le cas, soyez fiers d’appartenir à un mouvement qui compte plus de 140 000 membres au Québec. Lorsque vous verrez cette publicité en lisant un magazine, vous pourrez mieux apprécier le message derrière le slogan.

Si vous n’êtes pas membre et que vous souhaitez joindre le mouvement, vous retrouverez dans cette revue la liste des 27 coopératives funéraires membres de notre réseau. Joignez-vous à nous : notre richesse est collective, partagée et accessible.